連絡事項は、シフト日以外のものも遡って確認してください。（こちらからは閲覧数が確認できます。現状、シフトに入っているキャストしか確認していないのが伺えますので、必ず全て確認するようにお願いします）
その日のみに限らず、日々行って欲しいことがここには書かれています。繰り返し書かれていることは、お店として必要なことになりますので、日々の業務として実施の徹底をお願いします。
また、土日祝日などは、予約対応や接客対応についても書いているかと思います。基本的な考えは平日も変わりませんので、お客様ご来店が分かっている際に、どのような指示が出ているのか？を把握し、平日も実施していただければと思います。
接客について
平日、土日祝日ともにお客様への声かけが徹底されていないと指摘を受けました。お客様がゲームを探していたり、どんなゲームを遊ぶか悩んでいたり、色々とサインがありますので、見逃さないように常にお客様を観察し、積極的にお声がけしてください。
また、お会計の際も必ず何か話題を振ってください。「よくボードゲームされるのですか？」「ボードゲームは今日はじめてですか？」「今日遊ばれていた〇〇楽しかったですか？個人的にあのゲーム気になっていて」など、たった１ラリーでも会話があるだけで印象が違います。また、最後の印象は強く残ります。必ずお声がけするようにしてください。そのために、お客様の監察が必要になりますので、よくお客様を観察し、その属性を見極めてください。
通販について
セールをやっているので、すぐにチェックしてとりあえず店頭から注文のあった商品を回収してください。店頭セールは１５時からとなりますので、その前にお客様がいらした場合は、まだ販売できない旨お知らせしてください。通販はこまめにチェックしてください。
店頭のセールについて
レジ内の金額変えてあります。お誕生日クーポンご利用の際は、15%OFFのものだけ手計算して差額を任意割引で処理してください。（必ず川口に報告してください）
店頭セール用に20％以上割引になる商品のリストを印刷しておきます。お客様にご提示ください。
販売後はすぐに在庫をチェックして在庫のないものは通販を必ず落としてください。
SNS投稿について
開店と閉店を除いて、必ず3回以上投稿するようにしてください。
英語メニューについて
本日、海外のお客様のご予約が入っているので、英語のメニューをお出ししてください。
グレープフルーツジュースについて
本日14時～16時の間で届きます。
お菓子について
後ほど買って持っていきます。
チラシについて
2つ折りにしてありますので、お会計時に全員にお渡ししてください。足りなくなったら補充してください。
アプリ割のご案内について
来店時、お席にご案内する際に、ご利用方法をご説明した後に冊子の表紙にある「アプリ割」のページを見せて下記のようにアプリ割についてご案内してください。
「ディアシュピールの公式アプリご存知ですか？」
■ご存知の場合
「ありがとうございます。実はアプリ画面を見せるだけでボードゲームが10％割引になるアプリ割がパワーアップしまして、通常10％は変わらないのですが、カフェもご利用いただくと、その日は15％割引になるようになりました。また、毎週水曜日は、カフェ利用しなくても15％割引になるので、ぜひご利用ください。」
■ご存知ない場合
「ありがとうございます。ディアシュピールは公式アプリがありまして、こちらのQRからご登録いただくアプリ画面を見せるだけでボードゲームが10％割引になるアプリ割が使えます。最近こちらパワーアップしまして、カフェもご利用いただくと、その日は15％割引になるようになりました。また、毎週水曜日は、カフェ利用しなくても15％割引になるので、ぜひご利用ください。加えて、ドリンクのサービスチケットも登録特典として貰えますので、今日すぐ使えます。デザートドリンク以外はお酒もサービス対象となりますので、こちらもぜひご利用ください。」
オープンチャットへの誘導
相席OKな方がいらしたら積極的にオープンチャットをご案内してください。また、お会計時に必ず「ディアシュBIG」のご案内をお願いします。今後はディアシュBIGの当選通知はオープンチャットにて行いますので、その旨も伝えて登録を促してください。登録が増えればお客様の目にも触れやすくなりますので、お願いします。
よろしくお願いします。
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